Foire aux questions (FAQ)
Découvrez les réponses à vos questions les plus courantes sur nos produits et les durées d'expédition avec notre section FAQ.
Commande
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous ne savez pas vraiment quelle taille vous convient, reportez-vous aux mesures de taille de cet article en particulier. Nous proposons plusieurs marques, donc les tailles ne sont pas identiques. En cas de doute, veuillez nous contacter. Utilisez notre bouton de discussion situé en bas à droite de notre site Web et nous vous aiderons à commander la bonne taille.
Puis-je annuler ma commande ?
On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions tenter d'interrompre l'exécution. Si nous ne sommes pas en mesure d'arrêter votre envoi, attendez simplement qu'il arrive et renvoyez-le pour un remboursement complet.
Dans combien de temps pourrais-je l'obtenir ?
Nous avons des entrepôts aux États-Unis et en Chine. Cela peut prendre de 3 à 10 jours ouvrables pour que votre commande arrive. Veuillez utiliser le bouton de discussion à droite pour nous poser des questions sur le délai de livraison d'un article spécifique.
Quelle est votre politique de retour si je reçois la mauvaise taille ?
Nous avons une politique de retour ou d'échange de 30 jours. Le ou les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison et dans le même état neuf et inutilisé que celui reçu, avec les étiquettes toujours attachées. Les frais de retour sont payés par l'acheteur, sauf si vous demandez un échange dans lequel nous vous délivrerons une étiquette prépayée et une fois le retour reçu, nous vous enverrons le remplacement par courrier. J'espère que cela vous aidera dans votre décision. Merci!
VacationGrabs est-il situé aux États-Unis ?
Oui. Nous sommes une boutique en ligne uniquement, mais notre emplacement physique est en Géorgie et nous collaborons avec des marques de divers endroits. N'hésitez pas à nous demander si vous avez des questions sur la taille d'une marque ou sur le délai de livraison et nous vous répondrons rapidement.
Expédition, retours et échanges
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe d'exécution a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour. Cependant, si c'est notre erreur, nous prendrons en charge tous les frais de retour.
Expédiez-vous à l’étranger ?
Oui, nous expédions partout dans le monde. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
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