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POLITIQUE D'EXPÉDITION

CONFIRMATION DE COMMANDE

Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et pré-autorisé le paiement par carte de crédit. Dès réception de votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer la disponibilité de l'article et son expédition immédiate. Si votre article est en rupture de stock ou non disponible, nous annulerons la pré-autorisation et vous contacterons par e-mail. Si votre ou vos articles sont disponibles pour une expédition immédiate (dans les 1 à 2 jours ouvrables), nous traiterons le paiement et soumettrons la commande pour expédition.

EXPÉDITION DE LA COMMANDE

Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrables, cependant, vous pourriez recevoir vos articles beaucoup plus tôt selon votre emplacement. Nous vous enverrons les informations de suivi dans les 24 heures suivant l'expédition de votre commande depuis l'entrepôt, à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement. Si vous ne recevez pas d'informations de suivi de notre part dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@vacationgrabs.com.

ANNULATIONS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité. Annulez votre commande avant son expédition. Si votre commande a été expédiée, vous (l'acheteur) serez également responsable des frais d'expédition de retour réels. Les remboursements ne seront effectués que sur la carte de crédit originale que vous avez utilisée lors de votre commande.

POURQUOI NOUS CHOISIR !

✔️ Livraison rapide
✔️ Paiement sécurisé
✔️ Qualité de marque
✔️ Garantie de remboursement
✔️ Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7

Douanes, droits et taxes

VacationGrabs n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

Dommages

VacationGrabs n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant l'expédition. Cependant, si vous recevez votre commande endommagée ou si elle n'est jamais arrivée, veuillez nous contacter, re: Responsable de l'expédition à info@vacationgrabs.com et je contacterai le transporteur et enquêterai sur ce qui s'est passé et sur la façon de déposer une réclamation en votre nom. VacationGrabs ne vous fera jamais supporter la charge pour quelque chose qui était hors de votre contrôle. Si l'article a été reçu endommagé, veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées comme preuve lors du dépôt d'une réclamation.

Politique d'expédition internationale

Nous testons actuellement le processus et les coûts d'acceptation des retours en dehors des États-Unis. Tous les achats internationaux ne sont pas remboursables et nécessitent un délai de transit supplémentaire. Contactez-nous par chat ou à info@vacationgrabs.com si vous souhaitez recevoir un devis d'expédition personnalisé avant l'achat. Les boîtes à tarif fixe sont incroyables et vous permettront d'y insérer un certain nombre d'articles pour un coût fixe unique. Chez VacationGrabs, nous ferons toujours de notre mieux pour offrir les meilleurs tarifs et les meilleurs rabais sur volume disponibles.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et retourné dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans la fenêtre de retour de 30 jours indiquée ci-dessus.

Notre politique de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison réussie de votre article et que nous n'avons pas reçu de notification de retour de votre part, nous supposerons que vous êtes ravi de votre achat et nous clôturerons la commande comme une transaction réussie. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange après l'expiration des 30 jours. Notre service comptable déclare les taxes trimestriellement.

Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels pour des raisons d'hygiène
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Pour compléter votre retour, nous exigeons le numéro de commande ou le nom et l'adresse sous lesquels l'achat a été effectué, inclus dans l'envoi de retour. Votre remboursement (moins les frais d'expédition) sera crédité sur le même mode de paiement si l'article répond à nos critères de retour énoncés ci-dessus. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Notre adresse de livraison pour les retours est indiquée ci-dessous, à plusieurs endroits. Si vous refusez le colis ou le renvoyez au fabricant, nous ne le recevrons pas et ne pourrons pas le rembourser.

Échanges (le cas échéant)
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé et que vous souhaitez le retourner ou l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@vacationgrabs.com et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Les articles défectueux ne sont pas de votre faute, c'est la nôtre et nous y remédierons par un remboursement ou un remplacement rapide.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : VacationGrabs, Attn: Returns, 430 Julia Dr, Powder Springs GA 30127, États-Unis

Acheteurs internationaux : vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Une fois votre retour arrivé, vous serez remboursé dans les 3 jours ouvrables, moins les frais d'expédition.

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